よくある質問

はい、星降る森のクリスマス駐車場のご用意がございます。駐車場から軽井沢高原教会までは、送迎のシャトルバスがございます。
詳細は公式サイト（本サイト）のアクセスページをご覧ください。尚、駐車場は無料でご利用いただけます。

〒389-0111 長野県北佐久郡軽井沢町長倉2147-643　とご入力ください。

お問合せフォームより、予約日時と予約代表者（登録代表者）のお名前をご連絡ください。
ご来場方法をご案内いたします。

降雪・積雪が無い場合でも、道路が凍結する場合があります。安全のため、スタッドレスタイヤの着用をお願いいたします。

19:30～21:30の間で、入場から1時間を目安にお楽しみください。

事前に来場者情報の登録をし、登録完了メール（＝入場用チケットメール）をご提示ください。

いいえ、再登録は不要です。
登録時に選択した「入場予定時間」と「実際の入場時間」が異なっても問題ありません。再登録の必要はなく、そのままの登録情報で入場可能です。

入場希望者数が多い場合、一時的に入場規制を行う場合があります。
入場までにお時間をいただく場合がありますが、「入場できずにおかえりいただく」ことはありません。

【日程】例年の傾向から、金曜日と日曜日は特に混み合うことが予想されます。
【時間】例年の傾向から、19:30～20:00は特に混み合うことが予想されます。

＊混雑状況によっては一時的に入場制限を行う場合があります。あらかじめご了承ください。

下記1）～4）に該当するお客様は、公式サイトでの事前登録なしでご入場可能です。
1）軽井沢ホテルブレストンコート、星のや軽井沢、BEB5軽井沢にご宿泊のお客様（ご宿泊当日の夜のみ）
＊チェックアウト日は対象外
＊1）に該当するお客様は、本サイトでの事前登録は不要です。ご宿泊当日、各宿泊場所にてご入場方法をご案内いたします。
2）ご結婚式をあげられる新郎新婦とそのご参列者様（ご結婚式当日の夜のみ）
3）軽井沢ホテルブレストンコートでご結婚式のご相談・打合せ・前撮りのご予約がある方（ご相談、打合せ・前撮りの当日のみ）
4）ブレストンコート　ユカワタンのディナーをご予約のお客様（ディナーのご予約の当日のみ）
＊2）～4）に該当するお客様は、本サイトでの事前登録は不要です。ご参加当日、スタッフよりご入場方法をご案内します。

いいえ、日程の振替えはいたしません。
ただし、開催期間中の「予約不要の日程」でご参加いただくことは可能です。

予約枠内で最大1時間の滞在が可能です。
例えば、19:30～20:30の枠の予約をお持ちの場合 19:30に入場すれば1時間滞在できます。20:00に入場した場合には20:30までの30分間でお楽しみください。

下記の予約枠を設定しています。予約枠の設定枠数については、日によって異なります。
①19:30ー20:30　②20:00ー21:00　③20:30ー21:30

ご予約はお1人様1回のみです。
複数のご予約を確認した場合には重複予約とみなし、予約は無効（すべてキャンセル）とさせていただきますのでご注意ください。

＊重複予約＝ひとりの人が、申込代表者・同行者合わせて2回以上申込み・予約することを指します。申込代表者になった場合には、他の方の同行者になることはできません。同行者として登録された場合、別の予約の申込代表者・他の方の同行者になることはできません。
＊参考としてQ23もご確認ください。

はい、重複予約とみなされ、どちらの応募も無効になります。
1人1回、申込者・同行者いずれかで登録が可能です。
申込者・同行者合わせて2回以上登録された場合には、重複予約とみなします。

重複予約を確認した場合には、すべての申込みを無効とし、抽選対象から外します。

申込期間内（11/2（月）13:00～11/23（月）23:59）にどちらか一方をキャンセルしていただいた場合には、抽選対象となります。
キャンセルは、申込完了メールに記載のあるURLから行ってください。
お問合せフォームにご連絡いただいてもキャンセルのお手続きをすることはできません。

申込期間内にどちらか一方をキャンセルしていただけなかった場合には、抽選対象から外します。

4名様までまとめて申込みできます。
予約の人数には、小学生までのお子様は予約人数に含める必要はありません。中学生以上のお客様は1名分のご予約が必要です。

2名・3名もしくは、1名・4名で分けて申込みをしてください。ただし、どちらか一方のみが当選する場合があります。
その場合、当選した方のみ入場可能です。あらかじめご了承ください。
＊小学生6年生までのお子様は人数に含める必要はありません。

小学6年生までのお子様は、予約不要です。
お申込み時は、小学6年生までのお子様の数は含めずにお申込みください。
例）大人2名、5歳のお子様1名で参加希望の場合、申込時は「2名」でお申込みください。お子様の情報を入力する必要はありません。

キャンセル待ちはありません。
抽選予約枠の申込期間中に応募をし、当選した方のみ入場可能です。

予約不要の日程がありますので、そちらでの参加をご検討ください。

下記1）～4）に該当するお客様は、公式サイトでの予約不要でご入場可能です。
1）軽井沢ホテルブレストンコート、星のや軽井沢、BEB5軽井沢にご宿泊のお客様（ご宿泊当日の夜のみ）
＊チェックアウト日は対象外
＊1）に該当するお客様は、本サイトでのご予約は不要です。ご宿泊当日、各宿泊場所にてご入場方法をご案内いたします。
2）ご結婚式をあげられる新郎新婦とそのご参列者様（ご結婚式当日の夜のみ）
3）軽井沢ホテルブレストンコートでご結婚式のご相談・打合せ・前撮りのご予約がある方（ご相談、打合せ・前撮りの当日のみ）
4）ブレストンコート　ユカワタンのディナーをご予約のお客様（ディナーのご予約の当日のみ）
＊2）～4）に該当するお客様は、本サイトでのご予約は不要です。ご参加当日、スタッフよりご入場方法をご案内します。

イベント開催時間のうち、ご都合の良い時間に入場できます。
滞在時間は、入場から最大1時間です。

いいえ。

当選者（申込代表者・同行者ともに）を変更することはできません。
入場用チケットメールにお名前の記載がある方のみ入場可能です。

入場時には、入場用チケットメールに記載のあるお名前と、本人確認証のお名前の照合を全員分行います。

申込期間を過ぎてからの申込みはできません。予約不要で入場可能な日程をご用意していますので、そちらの日程でご参加ください。

いいえ。 申込期間内であれば、どのタイミングでお申込みいただいても違いはありません。 そのため、間違いがないよう気を付けてご入力ください。

申込受付期間中（11/2（月）13:00～11/23（月）23:59）でしたら、申込みを一度キャンセルして、再度正しい内容でお申込みください。
申込完了時にお送りしているメールに、キャンセルのためのURLを記載しています。申込受付期間終了後は、申込内容を変更することはできません。
＊一度キャンセルをした後、再度お申込みをする場合には重複予約には該当しません。
＊お問合せフォームでは、申込内容の変更を承ることはできません。

申込受付期間中（11/2（月）13:00～11/23（月）23:59）でしたら申込みを取り消すことが可能です。
申込完了時にお送りしているメールに、申込み取り消し（キャンセル）のためのURLを記載しています。 そちらからキャンセルしてください。

＊お問合せフォームでは、申込みの取り消し（キャンセル）を承ることはできません。

11/25（水）17:00に、申込時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。
11/25（水）23:59を過ぎてもメールが届かない場合には、お問合せフォームからご連絡ください。

＊当落のメールは、申込代表者様にのみお送りします。同行者様にはお送りしません。

当落メールは、11/25（水）17:00までに、申込時ご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。
11/25（水）23:59を過ぎてもメールが届かない場合には、お問合せフォームからご連絡ください。

＊当落のメールは、申込代表者様にのみお送りします。同行者様にはお送りしません。

当選日（来場日）の2日前の17:00までにお送りします。
2日前の23:59を過ぎても届かない場合には、お問合せフォームよりご連絡ください。

はい、別物です。
入場の際には、「入場用チケットメール」をご提示いただきます。当選通知メールではご入場いただけません。

軽井沢高原教会 星降る森のクリスマスに関するご案内をメールにてお送りする場合があります。
その他については、プライバシーポリシーをご確認ください。

全員揃った状態で、下記2点を入口でご提示ください。

①申込代表者様に来場日2日前にお送りする、入場用チケットメール
②チケットメールにお名前の記載がある方全員分のご本人確認証（運転免許証、健康保険証、マイナンバーカード、パスポート、学生証のいずれか）
＊コピーや写真は不可　＊名刺は不可

はい、必要です。
参加者全員分の本人確認証※をお持ちください。
（※運転免許証、健康保険証、マイナンバーカード、パスポート、学生証のいずれか　＊名刺は不可）
＊予約不要のお子様（小学6年生までのお子様は、ご予約不要です。）については本人確認証は不要です。

ご予約時間よりも早い時間にご入場いただくことはできかねます。

いいえ。
申込者・同行者共に変更はできません。
入場時には、ご本人確認証をご提示いただきます。

はい、キャンセルは可能です。
当選メールに、キャンセルするためのURLを記載していますのでそちらからお手続きしてください。

いいえ、当選内容を変更することはできません。
ご参加されない場合には、キャンセルのお手続きをお願いいたします。

いいえ、できません。
クリスマスラウンジは、星降る森のクリスマスご予約のお客様および、軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊のお客様のみご利用いただけます。

いいえ、購入しても入場できません。
入場には、入場者全員分の本人確認証の提示が必要です。

いいえ、正しい表記でご入力ください。
入場時には、ご本人確認証との照合を行います。ご本人確認証に表記と同じ内容でご入力ください。

＊海外のお客様の場合、本人確認証のお名前がアルファベット表示であれば、アルファベット表記をお願いいたします。

いいえ、申込みに必要な入力項目はすべて正しい情報を確認してから申込みをしてください。
入場時には、ご本人確認証との照合を行います。当選後の申込情報の変更はできません。

予約不要で入場できる日程がございます。そちらでのご参加をご検討ください。

はい、問題ありません。
同行者の電話番号・メールアドレスの登録は不要です。
システムの仕様上、申込者の情報が入りますが、問題はありません。

いいえ、お名前が1名分の記載しかない場合、1名での申込みになっています。
一度キャンセルして、再度申込みし直してください。

いいえ、予約必須の日程は、予約がある方のみ入場可能です。
予約不要で入場できるのは、「予約不要の日程」のみです。

◎11/29（日）・12/6（日）・13（日）のクリスマス礼拝に参加したい場合
下記の日時までに事前登録を済ませてください。
・11/29（日）の場合は11/27（金）17:00まで
・12/6（日）の場合は12/4（金）10:00まで
・12/13（日）の場合は12/11（金）10:00まで
事前登録済み（入場予定時間19:30）の方の中からランダムにクリスマス礼拝の参加者を抽選します。
クリスマス礼拝参加に当選した方には、こちらから【クリスマス礼拝付き入場用チケットメール】をお送りします。

◎12/20（日）・24（木）・25（金）のクリスマス礼拝に参加したい場合
抽選予約の19:30～20:30の枠に申込みをしてください。
ただし、希望した方全員が参加できるものではありません。
上記の枠に申込みをした方の中からランダムでクリスマス礼拝の参加者を抽選します。
当選をお知らせするメールに「クリスマス礼拝付き」と記載されている方が、参加できます。

参加は自由です。
参加を希望しない場合でも予約をキャンセルしたり、事前登録内容を変更する必要はありません。