- Q1-1おかえりなさいDay
7月31日と9月1日に開催される【おかえりなさいDay】軽井沢高原教会 サマーキャンドルナイトに応募できる（＝申込代表者になれる）のは誰ですか？ - 過去に軽井沢高原教会及び石の教会 内村鑑三記念堂、軽井沢ホテルブレストンコートで結婚式を挙げられた方のみです。
そのご家族様が、応募者（＝申込代表者）になることはできません。ただし、ご家族が同行者になることは可能です。
7月31日・9月1日の特別開催日には、挙式者とその家族の方以外（例：ご友人など）は入場いただくことはできません。 - Q1-2おかえりなさいDay
申込対象者は、申込すれば必ず入場できますか？ - 申込者数多数の場合には、抽選とさせていただきます。予めご了承ください。
- Q1-3おかえりなさいDay
予約制なのはどうしてですか？ - 軽井沢高原教会と石の教会 内村鑑三記念堂で結婚式を挙げられた方向けの特別な開催であることと、景観の保持及び混雑による転倒防止などお客様とスタッフの安全を確保するために予約制で開催します。
- Q1-4おかえりなさいDay
1つの予約で何時間滞在可能ですか？ - 最大1時間の滞在が可能です。
例えば、19:00～20:00の枠の予約をお持ちの場合 19:00に入場すれば1時間滞在できます。19:30に入場した場合には20:00までの30分間でお楽しみください。 - Q1-5おかえりなさいDay
予約時間枠はどのような設定ですか？ - 下記の予約枠を設定しています。
①19:00ー20:00 ②19:30‐20:30 ③20:00ー21:00 ④20:30ー21:30 - Q1-6おかえりなさいDay
複数回分予約できますか？ - ご予約はお1人様1回のみです。多くのご夫婦・ご家族に参加していただけるようご配慮をお願いいたします。
複数回分のご予約を確認した場合には重複予約とみなし、予約は無効（すべてキャンセル）とさせていただきますのでご注意ください。
＊重複予約＝ひとりの人が、申込代表者・同行者合わせて2回以上応募・予約することを指します。申込代表者になった場合には、他の方の同行者になることはできません。同行者として登録された場合、別の予約の申込代表者・他の方の同行者になることはできません。
＊参考としてQ1-7・Q1-8もご確認ください。 - Q1-7おかえりなさいDay
私（A）と夫（B）で抽選枠に応募したいと思います。
Aが申込者になって、Bを同行者として登録
Bが申込者になって、Aを同行者として登録
上記2つの申込をすることは重複予約（＝応募無効）の対象になりますか？ - はい、重複予約とみなされ、どちらの応募も無効になります。
1人1回、申込者・同行者いずれかで登録が可能です。
申込者・同行者合わせて2回以上登録された場合には、重複予約とみなします。
重複予約を確認した場合には、すべての申込を無効とし、抽選対象から外します。 - Q1-8おかえりなさいDay
私（A）と夫（B）で抽選枠に下記のように応募し、重複予約になってしまいました。
どちらか一方をキャンセルすれば、抽選対象になりますか？
Aが申込者になって、Bを同行者として登録
Bが申込者になって、Aを同行者として登録 - 応募期間内（7月1日13:00～7月21日23:59）にどちらか一方をキャンセルしていただいた場合には、重複予約とはみなしません。
キャンセルは、申込完了メールに記載のあるURLから行ってください。
問い合わせフォームにご連絡いただいてもキャンセルのお手続きをすることはできません。
応募期間内にどちらか一方をキャンセルしていただけなかった場合には、抽選対象から外します。 - Q1-9おかえりなさいDay
1組何名までまとめて応募できますか？ - 4名様までまとめて応募できます。
予約の人数には、小学生までのお子様は予約人数に含める必要はありません。中学生以上のお客様は1名分のご予約が必要です。 - Q1-10おかえりなさいDay
子供も予約が必要ですか？ - 小学6年生までのお子様は、予約不要です。
お申込み時は、小学6年生までのお子様の数は含めずにお申込みください。
例）大人2名、5歳のお子様1名で参加希望の場合、申込時は「2名」でお申込みください。お子様の情報を入力する必要はありません。 - Q1-11おかえりなさいDay
抽選予約枠に当選しましたが、当選者本人がいけなくなりました。
代わりに他の人が行くことはできますか？ - いいえ。
当選者（申込者・同行者ともに）を変更することはできません。
入場用チケットメールにお名前の記載がある方のみ入場可能です。
入場時には、入場用チケットメールに記載のあるお名前と、本人確認証のお名前の照合を全員分行います。 - Q1-12おかえりなさいDay
申込者多数で抽選になる場合、
申込期間内であっても、早いタイミングで応募したほうが有利ですか？ - いいえ。 応募期間内であれば、どのタイミングで応募いただいても違いはありません。 そのため、入力間違いがないよう気を付けてご応募ください。
- Q1-13おかえりなさいDay
応募を検討しています。
どの日程・時間に申込が集中しそうですか？ - 2024年に【おかえりなさいDay】を初めて開催いたしました。
昨年は応募者全員の方（予約不備の方を除く）に入場いただくことができましたが、早めの時間に応募が集中しました。 - Q1-14おかえりなさいDay
今回予約時に登録した情報は申込や当落に関わること以外で使われることがありますか？ - 軽井沢高原教会 サマーキャンドルナイトに関する内容や、挙式を挙げられた方限定のご案内をメールにてお送りする場合があります。
その他については、プライバシーポリシーをご確認ください。 - Q1-15おかえりなさいDay
同行者の名前の漢字がわかりません。
ひらがな（カタカナやアルファベット）で入力しても良いですか？ - いいえ、正しい表記でご入力ください。
入場時には、ご本人確認証との照合を行います。ご本人確認証に表記と同じ内容でご入力ください。
＊海外のお客様の場合、本人確認証のお名前がアルファベット表示であれば、アルファベット表記をお願いいたします。 - Q1-16おかえりなさいDay
申込しようと思いますが、同行者の生年月日がわかりません。
適当に入力しても良いですか。 - いいえ、申込に必要な入力項目はすべて正しい情報を確認してから申込をしてください。
入場時には、ご本人確認証との照合を行います。当選後の申込情報の変更はできません。 - Q1-17おかえりなさいDay
申込者本人と同行者2名の計3名で申し込みをしました。
申込完了メールを確認すると、同行者の電話番号・メールアドレスが、申込者の情報になっています。問題ありませんか？ - はい、問題ありません。
同行者の電話番号・メールアドレスの登録は不要です。システムの仕様上、申込者の情報が入りますが、申し込みに問題はありません。 - Q1-18おかえりなさいDay
2名で申し込みをしたつもりですが、申込完了メールを見ると1名分の名前しか記載がありません。
2名で申し込みできていますか？ - いいえ、お名前が1名分の記載しかない場合、1名での申し込みになっています。
一度申し込みをキャンセルして、再度申し込みし直してください。 - Q1-19おかえりなさいDay
申込しましたが、応募内容を変更することは可能ですか？ - 申込受付期間中（7月1日13:00～7月21日23:59）でしたら、申込を一度キャンセルして、再度正しい内容でお申込ください。申込完了時にお送りしているメールに、キャンセルのためのURLを記載しています。申込受付期間終了後は、申込内容を変更することはできません。
＊一度キャンセルをした後、再度お申込をする場合には重複予約には該当しません。
＊お問合せフォームでは、申込内容の変更を承ることはできません。 - Q1-20おかえりなさいDay
申込しましたが、キャンセルすることは可能ですか？ - 応募受付期間中（7日1日13:00～7月21日23:59）でしたら応募を取り消すことが可能です。 応募完了時にお送りしているメールに、応募取り消し（キャンセル）のためのURLを記載しています。 そちらからキャンセルしてください。
＊お問合せフォームでは、応募の取り消し（キャンセル）を承ることはできません。 - Q1-21おかえりなさいDay
申込しましたが、入場日時はいつ決まりますか？ - 7月23日17:00に、応募時ご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。
7月23日23:59を過ぎてもメールが届かない場合には、お問合せフォームからご連絡ください。
＊ご案内は申込代表者様にのみお送りします。同行者様にはお送りしません。
＊申込多数の場合には、抽選とさせていただきます。その場合、残念ながら抽選に外れた方にも結果をご連絡いたします。 - Q1-22おかえりなさいDay
申込しましたが、入場日時の連絡が来ません。 - 7月23日23:59を過ぎても届かない場合には、お問合せフォームよりご連絡ください。
- Q1-23おかえりなさいDay
7月31日の19:30の枠で予約が確定しましたが、入場用チケットメールはいつ頃届きますか？ - 来場日の2日前の17:00までにお送りします。7月31日分は、7月29日に配信いたします。
- Q1-24おかえりなさいDay
7月31日の19:30の枠で予約が確定しました。入場日時の案内メールと、入場用チケットメールは別物ですか？ - はい、別物です。
入場の際には、「入場用チケットメール」をご提示いただきます。当選通知メールではご入場いただけません。 - Q1-25おかえりなさいDay
予約を譲渡（来場者を変更）することはできますか？ - いいえ。
来場者を変更することはできません。入場できるのは、ご結婚式を挙げられた方とそのご家族のみです。 - Q1-26おかえりなさいDay
申込が確定していましたが、都合がつかなくなってしまいました。
日程の変更できますか？ - いいえ。
いかなる理由でも、日程・時間・当選者（申込者本人・同行者）を変更することはできません。 - Q1-27おかえりなさいDay
入場日時が確定しましたが、キャンセルはできますか？ - はい、キャンセルは可能です。
入場日時確定の案内メールに、キャンセルする為のURLを記載していますのでそちらからお手続きしてください。 - Q1-28おかえりなさいDay
入場日時が確定した後に、日程や時間、人数の変更はできますか？ - いいえ、当選内容を変更することはできません。
ご参加されない場合には、キャンセルのお手続きをお願いいたします。 - Q1-29おかえりなさいDay
キャンセル待ちは可能ですか？ - キャンセル待ちはありません。
- Q1-30おかえりなさいDay
申込者多数の結果抽選になり、外れてしまいました。
どうしても参加したいのですが、何か方法はありますか？ - 7月31日と9月1日に開催する【おかえりなさいDay】軽井沢高原教会 サマーキャンドルナイトは、当選者以外は参加できません。
8月1日～8月31日に開催する、軽井沢高原教会 サマーキャンドルナイトは、予約不要で入場できる日程をご用意しています。 - Q1-31おかえりなさいDay
申込期間に応募することができませんでした。どうにかなりませんか？ - 応募期間を過ぎてからの応募はできません。
8月1日～8月31日に開催する「軽井沢高原教会 サマーキャンドルナイト」では予約不要で入場できる日程がございます。そちらでのご参加をご検討ください。 - Q1-32おかえりなさいDay
フリマサイトやSNS等でチケットを購入しても良いですか？ - いいえ、購入しても入場できません。
入場には、入場者全員分の本人確認証の提示とご結婚式当時の思い出の品のご提示が必要です。
